Termini di Servizio
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando Pharos, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti i termini, non utilizzare la piattaforma. Pharos si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. L'uso continuato della piattaforma equivale ad accettazione delle modifiche.
2. Servizio e Limitazioni
Pharos fornisce:
- Videoconsultazioni mediche online
- Consultazioni mediche a domicilio
- Visite ambulatoriali
- Ricette digitali firmate
Limitazioni legali: I servizi Pharos non costituiscono emergenza medica. In caso di emergenza (dolore toracico, difficoltà respiratoria, trauma grave), contatta immediatamente il 112 o il pronto soccorso più vicino.
Pharos non è responsabile per ritardi o indisponibilità di medici oltre il controllo della piattaforma.
3. Qualifiche Mediche
Tutti i medici su Pharos sono:
- Iscritti all'Ordine dei Medici Chirurghi Italiani
- Verificati attraverso procedure KYC (Know Your Customer)
- Assicurati per responsabilità civile professionale
- Sottoposti a formazione continua sulla privacy medica
Le consultazioni non sono visualmente anonime; il medico vede i tuoi dati anagrafici per motivi di sicurezza e responsabilità legale.
4. Regole di Comportamento
L'utente si impegna a:
- Non molestare, offendere o minacciare medici e staff
- Non tentare di accedere ai dati altrui
- Non utilizzare la piattaforma per attività illegali
- Non registrare consultazioni senza consenso esplicito (vietato per legge italiana)
- Non fornire dati falsi durante la prenotazione
La violazione di queste regole può comportare sospensione dell'account senza rimborso.
5. Pagamenti e Rimborsi
Tariffe: I costi sono indicati prima della prenotazione. Il pagamento avviene tramite Stripe.
Rimborsi: È possibile richiedere il rimborso fino a 24 ore prima della consultazione. Dopo questo termine, il rimborso non è garantito. In caso di no-show medico, Pharos rimborserà integralmente.
I pagamenti sono non-rimborsabili per consultazioni completate, a meno che non vi sia stato un errore di Pharos.
6. Responsabilità Limitata
PHAROS FORNISCE I SERVIZI "COSÌ COME SONO" SENZA GARANZIE IMPLICITE. NON SIAMO RESPONSABILI PER:
- Diagnosi errate (il medico rimane responsabile legalmente)
- Disservizi dovuti a problemi di connessione internet
- Danni indiretti derivanti dall'uso della piattaforma
- Perdite di dati dovute a force majeure
La responsabilità massima di Pharos è limitata all'importo pagato per la consultazione.
7. Segreto Medico e Riservatezza
I medici sono vincolati dal segreto medico professionale (Art. 3 Codice Deontologico) e dal RGPD.
Pharos non divulga consultazioni a terzi, salvo:
- Ordine di un'autorità giudiziaria
- Consenso esplicito dell'utente
- Obbligo legale (ufficio d'igiene, assicurazioni mediche)
8. Danni da Errori Medici
In caso di errore medico, il paziente ha diritto a risarcimento secondo la legge italiana (art. 1218 c.c., responsabilità contrattuale).
Pharos non è responsabile per la qualità delle diagnosi, ma i medici sono coperti da assicurazione responsabilità civile professionale.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti su Pharos (logo, design, testi, video) sono proprietà di Reverdin Studio o licenziati.
L'utente ottiene una licenza personale e non esclusiva per accedere ai servizi. È vietato riprodurre, distribuire o rivendere contenuti Pharos senza autorizzazione scritta.
10. Sospensione e Terminazione
Pharos può sospendere o terminare l'account in caso di:
- Violazione di questi termini
- Attività fraudolenta
- Violazione della legge
La sospensione è immediata e senza preavviso in caso di violazione grave.
11. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi termini sono regolati dalla legge italiana (legge della Repubblica Italiana).
Qualsiasi controversia sarà risolta presso i tribunali competenti di Roma, Italia.
12. Contatti
Per domande sui termini: legal@reverdin.eu
Per reclami: support@pharos.it
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Pharos è gestito da Reverdin Studio, Corso Vittorio Emanuele II 154, Roma (IT17458801002)